FAQ (frequently asked questions)
🏥 FAQ – Allgemeines zur Praxis
Wo befindet sich die Praxis und wie erreiche ich sie?
Unsere Praxis finden Sie in der Lübecker Straße 128 in Hamburg. Parkmöglichkeiten sind in der Freiligrathstraße 3
22087 Hamburg vorhanden, und die Praxis ist auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar:
- U1 Wartenau (direkt vor dem Eingang der Praxis)
- S1 Landwehr (ca. 5 Gehminuten)
- Bus Landwehr
Wie vereinbare ich einen Termin?
Termine können Sie einfach direkt hier online oder die kostenlose Petleo App buchen. Lediglich für medizinische Notfälle oder komplexe Untersuchungen wie OPs rufen Sie uns bitte direkt an. Wir arbeiten als reine Terminpraxis, damit wir uns für jedes Tier ausreichend Zeit nehmen können. Wenn Sie online keine früheren Termine finden, sind leider alle verfügbaren Termine vergeben. Unser Team hat die gleiche Terminübersicht und kann ebenfalls nur diese Termine buchen.
Was mache ich im medizinischen Notfall? (Was genau ein Notfall ist, finden Sie weiter unten auf dieser Seite)
Bei einem medizinischen Notfall rufen Sie uns bitte direkt an. Unser Team bespricht die Situation sofort mit Ihnen und plant das weitere Vorgehen. Sind gerade alle Mitarbeitenden im Gespräch, übernimmt unsere digitale Assistenz Emma den Anruf. Emma ist speziell darauf trainiert, medizinische Notfälle zu erkennen und leitet diese direkt und ohne Verzögerung an unser Team weiter.
Viele Anliegen sind dringend, aber nicht lebensbedrohlich – hier ruft Sie unser Team zeitnah zurück, je nach Praxisauslastung teils innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch am selben Tag.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können mit allen gängigen EC- und Kreditkarten zahlen. Dementsprechend natürlich auch mit Apple Pay, Google Pay und ähnlichen Lösungen. Auch eine Barzahlung ist noch möglich, die Kartenzahlung wird allerdings bevorzugt.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr für Sie da. Samstags von 9 bis 12 Uhr ist die Sprechstunde für Notfälle reserviert.
🫀FAQ – Kardiologie
Wann sollte mein Tier kardiologisch untersucht werden?
Eine kardiologische Untersuchung ist sinnvoll bei Herzgeräuschen, Leistungsschwäche, Atemnot, Husten oder Ohnmachtsanfällen. Auch bei Zufallsbefunden im Rahmen einer Routineuntersuchung kann eine weiterführende Herzdiagnostik Klarheit schaffen.
Brauche ich eine Überweisung für die kardiologische Untersuchung?
Nein. Sie können auch ohne Überweisung einen Termin vereinbaren. Überweisungen von Haustierärztinnen und Haustierärzten sind selbstverständlich ebenfalls möglich.
Wie lange dauert eine Herzuntersuchung?
Je nach Fragestellung sollten Sie ausreichend Zeit einplanen. In der Regel dauert eine vollständige kardiologische Untersuchung bis zu einer Stunde oder länger.
Erhält mein Haustierarzt einen Bericht?
Ja. Überweisende Tierärztinnen und Tierärzte erhalten einen ausführlichen Befundbericht inklusive Therapieempfehlung.
👁 FAQ – Augenheilkunde
Welche Symptome sprechen für eine augenheilkundliche Untersuchung?
Rötungen, vermehrter Tränenfluss, Schmerzen, Blinzeln, Schwellungen oder Veränderungen des Sehvermögens sollten immer tierärztlich abgeklärt werden.
Untersuchen Sie auch chronische Augenerkrankungen?
Ja. Wir begleiten Tiere mit bekannten oder wiederkehrenden Augenerkrankungen durch regelmäßige Verlaufskontrollen und individuell angepasste Therapien.
Bieten Sie auch Augenoperationen an?
Unser augenheilkundliches Leistungsspektrum wird kontinuierlich erweitert. Zukünftig werden wir auch operative Eingriffe im Bereich der Augenheilkunde anbieten.
Ist eine Augenuntersuchung für mein Tier schmerzhaft?
Die meisten augenheilkundlichen Untersuchungen sind für das Tier gut verträglich. Wir arbeiten ruhig, strukturiert und mit möglichst wenig Stress.
🦷 FAQ – Zahnheilkunde
Warum reicht Zahnstein entfernen allein oft nicht aus?
Viele Zahnerkrankungen liegen unterhalb des Zahnfleischrandes oder an den Zahnwurzeln. Ohne weiterführende Diagnostik, insbesondere dentales Röntgen, bleiben diese häufig unentdeckt.
Was ist dentales Röntgen und warum ist es wichtig?
Dentales Röntgen ermöglicht die Beurteilung der Zahnwurzeln und des Kieferknochens. Es ist ein zentraler Bestandteil moderner Zahnheilkunde und Grundlage für eine fundierte Therapieplanung.
Geht Zahnheilkunde über das Ziehen von Zähnen hinaus?
Ja. Unser Ziel ist eine langfristige Zahngesundheit. Dazu gehören Diagnostik, Therapieplanung, Zahnerhalt, Schmerzfreiheit und regelmäßige Kontrollen – nicht nur das Entfernen erkrankter Zähne.
Wie oft sollte die Zahngesundheit kontrolliert werden?
Das hängt vom individuellen Tier ab. Viele Tiere profitieren von regelmäßigen Kontrollen, um Veränderungen frühzeitig zu erkennen.
🚨FAQ – Was ist ein Notfall und ist planbar?
Was ist planbar und kann warten?
Ein regulärer Termin reicht in der Regel aus,
- wenn Ihr Tier insgesamt fit und munter wirkt, etwa bei leichtem Durchfall ohne Teilnahmslosigkeit,
- bei gelegentlichem Erbrechen ein bis zwei Mal am Tag
- bei Husten ohne Atemnot
- bei leichtem Schnupfen oder Niesen
- bei Hautveränderungen ohne starke Schmerzen oder Juckreiz
- bei einer seit Tagen bestehenden Lahmheit ohne erkennbare Schmerzen
- bei bekannten Erkrankungen ohne Verschlechterung
- bei einer kurzfristige Fressunlust unter 24 Stunden
All diese Themen lassen sich meist im regulären Termin abklären. -> Bitte vereinbaren Sie online einen Termin.
Was ist ein Notfall?
Rufen Sie uns sofort an oder kommen Sie direkt vorbei:
- plötzliche Erblindung oder jedes Augenproblem gelten ebenfalls als Notfall
- wenn ihr Tier kollabiert oder bewusstlos ist
- bei Atemnot
- bei blassen oder blauen Schleimhäute
- bei starken, nicht stillbaren Blutungen, nach einem Verkehrsunfall oder Sturz
- bei tiefen Biss- oder Rissverletzungen
- bei starken Schmerzen
- bei einem aufgeblähtem, schmerzhafter Bauch
- bei Krampfanfällen und Lähmungen
- bei Aufnahme von Gift, Medikamenten oder Schokolade (siehe Artikel zum Thema Schokolade)
- bei Problemen beim Harnabsatz
- bei einer Geburtsstockung sowie
- bei häufigem Erbrechen oder blutigem Durchfall mit deutlich reduziertem Allgemeinbefinden.
Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie in dringenden Fällen den Hamburger Tiernotdienst unter 040-434379.