Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 ff. der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, wie wir personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website und im Rahmen unserer Leistungen verarbeiten.

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sowie Datenschutzbeauftragter ist:

Die Hamburger Tierärzte

Inhaber: Florian Grosser

Lübecker Straße 128

22087 Hamburg

Telefon: 040 / 220 23 31

E-Mail: post@dht.hamburg

2. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet.

Beim Aufruf unserer Website werden durch STRATO in unserem Auftrag automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert. Diese Informationen umfassen insbesondere:

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• verwendetes Betriebssystem
• aufgerufene Seiten
• Referrer-URL

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Website sowie zur technischen Sicherheit.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht.

3. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für grundlegende Funktionen der Website erforderlich sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

§ 25 Abs. 2 TTDSG

Tracking-, Marketing- oder Analyse-Cookies werden derzeit nicht eingesetzt.

4. Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

bei Termin- oder Behandlungsanfragen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

bei sonstigen Anfragen:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. KI-gestützte Telefonassistenz (VetPal)

Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistenz der Firma VetPal ein.

Die KI-Telefonassistenz kann:

• eingehende Anrufe entgegennehmen
• terminbezogene Informationen erfassen
• Nachrichten zur weiteren Bearbeitung an unser Praxisteam übermitteln

Dabei werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Praxisorganisation)

Soweit erforderlich, besteht mit dem Anbieter ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Online-Terminbuchung über PetLeo

Für die Online-Terminvergabe nutzen wir den Dienst PetLeo GmbH, Bouchéstraße 12, 12435 Berlin.

Verarbeitete Daten können insbesondere sein:

• Kontaktdaten der Tierhalter
• Tierdaten
• Termin- und Behandlungsinformationen

Zweck: Terminvereinbarung, Terminverwaltung und Vorbereitung der Behandlung.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

bei gesundheitsbezogenen Daten zusätzlich Art. 9 DSGVO

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in unserem Auftrag.

Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht.

Weitere Informationen:

https://www.petleo.net/datenschutz

7. Einbindung von Google Maps

Auf unserer Website ist der Kartendienst Google Maps eingebunden, um unseren Standort darzustellen.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf der Kartenfunktion können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) an Google übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Darstellung unseres Standorts).

Weitere Informationen:

https://policies.google.com/privacy

8. Videoüberwachung in den Praxisräumen

Zum Schutz unseres Eigentums sowie zur Prävention und Aufklärung von Diebstahlsdelikten setzen wir in unseren Praxisräumen eine Videoüberwachung im Empfangs- und Kassenbereich ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

keine Tonaufzeichnung

ausschließlich lokale Speicherung

automatische Löschung spätestens nach 72 Stunden, sofern kein konkreter Vorfall vorliegt

Zugriff nur für befugte Personen

Eine dauerhafte Überwachung von Mitarbeitern findet nicht statt.

9. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur:

zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

Sie erkennen dies an der Adresszeile „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser.

11. Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Bitte wenden Sie sich hierzu an die oben genannte verantwortliche Stelle.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Klosterwall 6

20095 Hamburg

https://www.datenschutz-hamburg.de

13. Aktualität und Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.

Stand: Januar 2026